Entretien avec Vincent Previ, Head of Business Development – Africa chez Edenred
…Edenred s’impose aujourd’hui comme un leader mondial de solutions de paiement pour les entreprises et le monde du travail. Le groupe propose des solutions à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (titres-restaurant), la mobilité (cartes-carburant, titres mobilité), la motivation (titres-cadeaux, plateformes d’engagement des collaborateurs), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Depuis sa création en 2010, Edenred connait une croissance à deux chiffres. Le contexte Covid, qui a mis en évidence l’importance de la digitalisation dans divers domaines, a constitué un accélérateur des activités du groupe. Au Maroc, ses deux solutions, Ticket Restaurant et Ticket Compliments connaissent un franc succès porté notamment par un cadre fiscal jugé favorable. Ces offres ont été renforcées début 2020 par Ticket Xpress, une solution de bon d’achat digital permettant aux entreprises de récompenser leurs salariés, partenaires ou encore leurs clients.
Comment évoluent aujourd’hui le groupe Edenred et ses activités à l’échelle mondiale ?
Depuis sa création en 2010, le Groupe Edenred connait une croissance à deux chiffres de ses volumes qui s’élèvent aujourd’hui à plus de 30 milliards d’EUR, digitalisé à 83% La diversité de nos solutions et de nos géographies nous a permis de traverser sereinement l’année 2020. Le contexte Covid a même souvent constitué un accélérateur pour la diffusion de nos solutions de paiement pour les entreprises. Au 3ème trimestre 2020, par exemple, nos volumes se sont maintenus par rapport à l’année précédente.
Qu’en est-il d’Edenred Maroc, quel bilan dressez-vous jusqu’ici de vos activités sur le marché marocain ?
Depuis 2007, notre filiale marocaine connait une croissance de ses deux solutions, Ticket Restaurant et Ticket Compliments. Ces solutions sont portées par un cadre fiscal favorable qui permet d’orienter les dépenses vers le secteur formel. Ceci étant dit, il était grand temps de digitaliser notre portefeuille de manière à tirer profit de la vague de digitalisation que connait le Maroc tant dans le domaine du paiement que dans celui du e-commerce.
Vous avez lancé sur le marché Ticket Xpress, une solution 100% digitale de bon d’achat, entre autres utilisée par les banques et les acteurs du paiement marocains. De quoi s’agit-il exactement ? Quelle valeur ajoutée pour les clients et les commerçants partenaires ?
Le lancement au début de l’année 2020 de Ticket Xpress répond au besoin de moderniser le marché de la récompense au Maroc. Grâce à sa facilité de distribution, cette solution de bon d’achat digital permet aux entreprises de récompenser simplement leurs communautés de salariés, de partenaires… mais également de clients ce qui était difficile à réaliser avec des bons d’achat papier. Ainsi, les banques utilisent Ticket Xpress pour améliorer le taux d’activation de leurs moyens de paiement, pour promouvoir l’adoption de leurs canaux digitaux ou pour animer leurs programmes de fidélité. Pour nos marchands partenaires, l’acceptation de nos bons d’achat signifie plus de chiffre d’affaires et une notoriété accrue.
Comment évolue la solution Ticket Xpress aujourd’hui sur le plan commercial ?
Après quelques mois d’utilisation, plusieurs clients historiques d’Edenred, mais également de nombreuses autres entreprises ont adopté Ticket Xpress, le plus souvent sur une base régulière, et ce dans des secteurs aussi différents que la banque, les biens de consommation, les matériaux de construction ou les cabinets d’études marketing. Après une phase d’accompagnement du changement, nos clients, en général, ne veulent plus retourner à la distribution de bons d’achat papier ou de cadeaux physiques, tant Ticket Xpress facilite leurs opérations et tant l’adoption par les bénéficiaires est aisée.
Globalement, quelle est la stratégie de développement d’Edenred en Afrique, particulièrement dans ce contexte de crise Covid-19?
Sur le reste du continent africain, Edenred est notamment actif dans le domaine des subventions aux intrants agricoles. Notre solution Agri Edenred qui a été déployée dans des pays aussi différents que le Mali, le Niger, le Burundi, le Soudan du Sud ou la RDC permet à des bailleurs de fonds ou des ministères de subventionner les agriculteurs de manière simple et traçable. Plus largement, nous sommes confiants que nos solutions d’argent fléché sont encore plus pertinentes dans le contexte Covid dans la mesure où les parties prenantes des programmes d’aide sont particulièrement désireuses de savoir comment leurs fonds sont utilisés.
Vos prochains projets ?
Rien qu’au Maroc, nous avons encore beaucoup de projets à mener. Le cash reste prédominant dans beaucoup d’écosystèmes et nous sommes persuadés que nos différents actifs technologiques et notre savoir-faire seront décisifs pour être des acteurs de la digitalisation du pays. A n’en pas douter, Ticket Xpress n’est qu’une première étape!
Propos recueillis par Imad Elhaaj, Finance-inclusive.ma
NDLR : Edenred connecte, dans 46 pays, 50 millions de salariés utilisateurs à 2 millions de commerçants partenaires au travers de plus de 850.000 entreprises clientes.
