L’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) planche sur le lancement d’un baromètre de l’assurance inclusive. Il s’agit d’une enquête quantitative sur l’accès et l’utilisation des services assurantiels au niveau national. Cette initiative s’inscrit dans le cadre du renforcement de l’inclusion financière au Maroc.
L’enquête prévue cette année interrogera au moins 3.000 personnes âgées entre 18 et 75 ans, au niveau des ménages, des TPE et microentreprises. Elle consiste à :
- Evaluer quantitativement le niveau de pénétration notamment le pourcentage des adultes marocains disposant d’une couverture d’assurance, le taux d’équipement en nombre de produits d’assurance par assuré et le budget annuel alloué aux couvertures d’assurances par client.
- Étudier le niveau d’usage, notamment le nombre de déclarations de sinistres sur les 3 dernières années, les délais d’indemnisation associés, la perception du niveau de complexité des procédures de souscription et d’indemnisation ainsi que le degré de satisfaction au regard de la qualité de service.
- Analyser le niveau de connaissance lié au concept d’assurance, à la perception du prix des produits tout en examinant les raisons motivant/démotivant l’acte de souscription.
Contexte du projet de baromètre
D’après l’ACAPS, l’inclusion financière vise à renforcer l’accès et l’utilisation de services financiers de qualité, notamment le crédit, l’épargne, l’assurance et les services de transfert de fonds. Elle est considérée comme un catalyseur clé pour promouvoir le développement économique et la réduction de la pauvreté au Maroc.
Or, malgré les efforts considérables déployés ces dernières années, tant par les acteurs privés que publics, le Maroc reste confronté à d’importantes disparités notamment en termes de couverture géographique et de disparité entre les genres. C’est ainsi que le ministère des finances et Bank Al-Maghrib ont mis en place une stratégie nationale d’inclusion financière, dont l’objectif est de coordonner les actions et définir les priorités, les rôles et les responsabilités des différentes parties prenantes.
Cette initiative est la première stratégie globale d’inclusion financière dans la région MENA. Elle permet de capitaliser sur les initiatives individuelles des différents régulateurs et acteurs du marché financier notamment en termes de financement des PME, microfinance, assurance, protection des consommateurs, services bancaires et de paiement mobile. C’est dans ce contexte que l’ACAPS a décidé de mener une enquête quantitative pour l’instauration d’un baromètre de l’assurance inclusive. Un appel d’offres vient d’être lancé à cet effet.