Souhaitant capitaliser sur le concept de One bank qui apporte une solution pour la mobilité bancaire de ses clients et en complément du nouveau modèle de distribution Retail faisant des agences
Premium des agences spécialisées, Société Générale Maroc lancera des agences dites « Transactionnelles » ou « Express ». Et c’est la Business Unit Monétique et Modèles Alternatifs (BU MMA) qui est en charge du concept d’agences Transactionnelles
La feuille de route prévoit 80 agences à horizon 2025 et ces dernières permettront d’apporter une offre complémentaire aux agences Premium en ciblant les clients Mass-Market et SoGé.
Les agences Transactionnelles seront déployées sur différents formats (avec ou sans caisses / équipées d’espaces Libre-Service ou de GAB multifonctions internes) et sur un format horaire élargi. Ceci pour offrir exclusivement des services transactionnels ou d’équipements en produits simples de la banque au quotidien (cartes/ applications mobiles). Ces agences interviendront notamment dans le cadre du SAV SoGé et Société Générale (chèques impayés sur GAB…).
A noter, par ailleurs, que Société Générale Maroc stratégie de développement des Espaces Libre-Service (ELS) avec un objectif ambitieux d’en ouvrir 80 d’ici 2025 (près de 30 ELS seront ouverts courant 2022). Ces ouvertures tiennent compte
du maillage de la banque et ambitionnent de
garantir une couverture géographique optimale. Ces ELS offrent une proposition de valeur différente par rapport à une agence traditionnelle avec un accès sécurisé sur une large plage horaire (7J/7 et 24h/24 ou 7h/23h). Au-delà de la capillarité géographique, plusieurs projets visant à
enrichir les fonctionnalités de ces espaces sont entamés tels que les remises Chèques Multiples, les Cartes dédiées aux Dépôts…
Les ELS visent l’accélération de la digitalisation des transactions à travers un meilleur déport des opérations : Ainsi à fin 2021, 34% des opérations de versements espèces ont été déportées sur les ELS (sur un objectif initial de 25%). La banque ambitionnons de porter cet objectif à 60%
à horizon 2025.