La BMCI vient d’être distinguée, par le cabinet international Trusted Advisors, pour la qualité et clarté de sa stratégie digitale et pour l’expérience client proposée à travers l’application mobile BMCI Connect.
La filiale marocaine du Groupe BNP Paribas a ainsi reçu les prix de la meilleure stratégie digitale et la meilleure expérience client pour son application BMCI Connect. Ces récompenses ont été attribuées à la BMCI, à l’issue d’une étude, réalisée par le cabinet Trusted Advisors, sur la transformation digitale des banques d’Afrique du Nord et du Moyen-Orient (MENA) selon une approche analytique, ayant concerné plusieurs banques de la région. « Cette double distinction vient encourager la position de la BMCI, en tant que banque en pleine transformation et mutation digitale, qui veille à la digitalisation de ses processus mais aussi à l’amélioration de l’expérience client. », indique la banque.
Pour rappel, la BMCI accélère la digitalisation de ses parcours-client afin de faciliter la banque au quotidien et simplifier la relation bancaire à ses clients. Dans cette optique, elle a lancé son nouveau service de Banque en ligne « BMCI Connect » disponible sur iOS, Android et en version web. « Le lancement de ce nouveau service fait partie intégrant de la stratégie digitale de la BMCI et s’inscrit dans une volonté forte de proposer continuellement des solutions innovantes en marge d’une transformation voulue globale. L’objectif est d’être au plus près des clients et prospects en interagissant avec eux plus efficacement et de réinventer les parcours client en améliorant la qualité de service. », souligne la BMCI.
