Le groupe CIH Bank s’est fortement mobilisé en 2020 pour le soutien des ménages, des entreprises et de l’économie nationale face à la crise. Lors d’une rencontre en ligne pour la présentation des résultats annuels, le top management de la banque a souligné que CIH Bank a accordé pour les clients particuliers impactés par la pandémie, le report d’échéances de mars à juin 2020 des crédits immobiliers et de consommation, dont 64 .000 ont été octroyés à titre gracieux conformément aux orientations du comité de veille économique. CIH Bank a aussi mis à disposition son réseau d’agences et ses guichets automatiques pour la distribution des aides servies par l’Etat en faveur de centaines de milliers de citoyens. En outre, la Banque a lancé durant cette période l’offre de financement et d’accompagnement « Intelak Al Moustatmir » et l’offre d’aide aux entreprises en difficulté « Damane Oxygène », puis Damane Relance. A ce sujet, CIH Bank a traité des demandes de crédit oxygène pour 0,7 milliard de DH, avec un taux de déblocage de 52%. Pour les demandes de crédit Damane Relance, la banque a traité des dossiers pour 2,7 milliards de DH, dont 1,4 milliard accordé, soit un taux de déblocage de 88%. Rappelons que Le groupe s’était également joint à l’élan de solidarité nationale et a contribué pour un montant de 150 millions de DH au fonds spécial pour la gestion de la pandémie Covid-19 mis en place par Sa Majesté le Roi Mohamed VI.
Sur le plan commercial, la banque poursuit son dynamique en faveur des ménages et des entreprises. . En 2020, l’encours des dépôts clientèle consolidés s’est élevé à 53,7 milliards de DH, soit une hausse de 20,5% sur un an : une collecte nette de 9,1 milliards. Pour ce qui est des crédits consolidés, l’encours a, atteint 63,0 milliards de DH, en augmentation de 18,6%, dont 32,8 milliards prêts hors immobiliers (+32,1%). Grâce à sa stratégie d’innovation et de proximité renforcée, la banque a pu séduire plus de 264 000 nouveaux clients en 2020 et placé plus de 689.000 produits.
Le groupe se veut une banque hydrique et renforce aussi bien son réseau physique que sa présence digitale. Ainsi, l’année dernière, le groupe a mise en exploitation de la nouvelle Direction Régionale de Saiss et de 7 nouvelles agences. Il a également implanté 60 nouveaux GAB dans le cadre de partenariat. Côté monétique et digital, les transactions ont augmenté de 35% par rapport à 2019. La banque en lugne a enregistré 441.000 connexions par jour en 2020, soit une hausse de 66%. De plus, 95% des virements ont été effectués en ligne en 2020. Concernant les indicateurs de rentabilité, le PNB consolidé s’est accru de 10,3 % à 2,76 milliards de DH. Cependant, le Résultat Net Part du Groupe s’établit à 80,7 millions de DH en baisse de 81,1% l’effet de l’imputation du don au fonds COVID-19 et de l’impact du coût du risque.
