Après deux dernières décennies marquées par une transformation en profondeur, le Groupe Banque Centrale Populaire prépare une nouvelle phase de développement avec le plan stratégique 2026. Ces dernières années, le Groupe a changé de taille et de complexité en menant une diversification sur de nouveaux métiers et en élargissant son champ d’action à de nouveaux territoires. Ce cycle de développement a permis de réaliser des avancées majeures: expansion à l’International, incursion réussie sur le segment Corporate, construction d’une position de leader sur la Bancassurance, développement de filiales spécialisées, …Ceci tout en renforçant le leadership du Groupe sur son activité bancaire cœur.
En vue de son centenaire qui sera célébré en 2026, le Groupe BCP engage une inflexion stratégique, visant à :
Construire une nouvelle vague d’avantages compétitifs durables, afin de se positionner comme acteur des ruptures à venir ;
Sécuriser les fondations du modèle actuel, pour bâtir sur un socle robuste ;
Réaffirmer la vocation du Groupe, engagé dans le développement des territoires du continent par l’inclusion économique et financière de ses forces vives.
Dans ce contexte, les orientations stratégiques du Groupe BCP s’articulent désormais autour de six axes :
Axe 1 : Etre le leader de l’inclusion financière sur chacun des territoires du Groupe via des offres innovantes et des dispositifs de distribution fortement intégrés à la Banque ;
Axe 2 : Imposer un leadership technologique en accélérant la transformation data et digitale, pour offrir la meilleure expérience aux clients et leur proposer les services les plus pertinents en s’appuyant sur les agents de la banque, qui seront les porteurs de ces nouveaux outils ;
Axe 3 : Bâtir un modèle opérationnel performant et fortement ancré localement, en professionnalisant chacune des briques opérationnelles (producteurs, distributeurs, plateformes) pour les ouvrir sur le Groupe et sur des partenaires externes et bénéficier de l’effet d’échelle ;
Axe 4 : Accélérer l’innovation au travers de partenariats avec des acteurs financiers et non financiers, pour démultiplier l’offre de produits et de services, accroitre la capillarité de notre réseau et maximiser l’utilisation des briques opérationnelles ;
Axe 5 : Installer un dispositif de pilotage robuste, adapté à la nouvelle dimension du Groupe, permettant d’accompagner l’impératif de performance, de qualité et de création de valeur de chacune des briques opérationnelles ;
Axe 6 : Réaffirmer la vocation du Groupe, en menant des actions à forte valeur et en mesurant l’impact sociétal sur le terrain. Le Groupe se positionnera de manière résolue dans les réflexions sur le développement, aux côtés des pouvoirs publics, des territoires et de leurs écosystèmes. Notamment, le Groupe se positionnera d’ores et déjà comme le principal acteur de la Stratégie Nationale d’inclusion financière au Maroc.
La crise du Covid-19 conforte les choix stratégiques effectués par la Banque, notamment l’accélération de la digitalisation et le développement de canaux alternatifs pour la clientèle à faibles revenus.
A court et moyen terme, explique le Groupe, la réalisation des objectifs stratégiques et financiers est fortement tributaire de l’évolution de la crise sanitaire du Covid-19 qui n’est pas terminée, et de son pendant économique. La réalisation des objectifs dépend également des risques politiques de chacun des pays de présence, mais qui sont contrebalancés par une répartition des risques sur un grand nombre de pays.
A long terme, le changement climatique ainsi que ses effets sur les différents pays de présence constituent également un risque majeur susceptible d’avoir un impact sur la réalisation des objectifs de la Banque.
En 2022, prenant acte du fait que la crise du Covid 19 conforte les orientations stratégiques majeures de la banque tout en soulignant l’impératif de l’amélioration de sa performance opérationnelle, le Groupe Banque Centrale Populaire focalisera ses efforts stratégiques autour des sujets prioritaires suivants :
Transformation digitale et data afin d’accompagner et anticiper l’évolution rapide des usages de sa clientèle ;
Renforcement de l’efficacité commerciale (intensification et valorisation) à destination de segments de clientèle adéquats, afin de développer davantage la création de valeur ;
Mise en place d’une approche différenciée et rentable pour chacun des segments de clientèle, prenant en compte l’exigence de qualité de service adéquat ;
Amélioration de notre structure de coûts par l’optimisation de nos charges externes mais également par une revue de notre modèle de distribution ainsi que par l’excellence opérationnelle des fonctions back-office et support ;
Maîtrise du coût du risque à travers le renforcement du dispositif d’octroi des crédits et l’accélération du recouvrement ;
Poursuite du développement de la Banque de l’International à travers les programmes stratégiques déjà lancés sur les entités existantes, et l’intégration des nouvelles entités acquises.
