Une première dans le secteur bancaire marocain. Attijariwafa bank vient de lancer un chatbot accessible via son site institutionnel. Un service d’aide en ligne 24h/24 et 7j/7.
“Basé sur l’intelligence artificielle, cet assistant virtuel permet aux clients de mener un dialogue interactif, d’obtenir des réponses à leurs questions rapidement, efficacement et au moment qui leur convient. Ce nouveau service constitue une véritable valeur ajoutée pour le Centre de Relation Clientèle qui a été fortement sollicité en cette période de crise sanitaire.”, indique le groupe dans un communiqué.
Pour son lancement, l’assistance interviendra sur un périmètre limité. Elle est proposée en français et traitera notamment des sujets liés aux mesures prises dans le cadre de la pandémie covid-19.
Les prochaines versions du Chatbot prévoient d’intégrer plusieurs langues, d’adresser de nouveaux cas d’utilisation et d’être déployées sur les autres canaux de la banque.
Comment se connecter à ce service
• Aller sur le site institutionnel Attijariwafabank.com
• Chercher l’icône « une question » à droite de l’écran
• Taper la question ou choisir une des options
• Démarrer la conversation interactive
