Société Générale Maroc consolide son action en faveur de l’inclusion financière. Le groupe développe de plus en plus des modèles de banque alternative qui visent à faciliter la circulation des flux financiers entre les acteurs économiques et à inclure les populations faiblement bancarisées.
Parmi les initiatives favorisant l’accessibilité et la bancarisation, on peut citer l’Agence Mobile. Celle-ci a pour vocation de s’installer au plus près des populations, lors de divers évènements (animation conventions salariés, zones de transit périodique, bassins d’emplois éloignés…). Elle est aménagée dans un véhicule équipé de sorte à proposer la gamme de produits et services de la banque et à assurer les services transactionnels. Elle est équipée de panneaux solaires qui constitue sa principale source d’énergie pour son fonctionnement (climatiseur, matériel informatique, guichet automatique, affichage dynamique…). Elle est également accessible aux personnes à mobilité réduite pour plus d’inclusion.
En outre Société Générale Maroc a mis sur le marché SO PAY. Il s’agit d’un moyen de paiement électronique adossé au compte bancaire et lié à un numéro de téléphone. Il permet aux clients abonnés d’effectuer un certain nombre d’opérations de manière instantanée comme le transfert d’argent, le paiement chez les commerçants acceptants, le paiement de factures, la recharge téléphonique ainsi que le retrait d’argent dans les GAB.
Pour renforcer améliorer davantage l’inclusion financière, la banque a lancé en 2020 SOGE: plateforme de banque en ligne. Ce service de nouvelle génération s’adresse à tous les clients tout particulièrement aux jeunes et jeunes actifs, ainsi qu’aux Marocains résidant à l’Etranger. Il vise à rendre les interactions entre la banque et ses clients encore plus simples et plus rapides grâce à un accès 100% à distance.
La gestion des répercussions de la crise Covid-19 a permis de consolider de nombreux acquis en matière de transformation digitale, en témoigne une progression du transactionnel digital de 56 % en 2020.
Outre ces actions, la banque propose cartes prépayées, destinées aux clients et aux non clients, telles que les cartes OUJRA et CNSS destinées à recevoir respectivement les salaires et les remboursements de la CNSS. A cela s’ajoutent les offres de financements de logements sociaux (FOGARIM, FOGALOGE, ADL ASSAKANE…) et des crédits étudiants.
A noter que face à la crise Covid-19, Société Générale Maroc s’est résolument inscrite dans l’élan de solidarité nationale et s’est mobilisée en faveur de l’opérationnalisation des mesures de soutien aux entreprises et aux ménages, adoptées par le Comité de Veille Economique pour contrer les effets de la crise Covid-19.
Ainsi, le groupe Société Générale Maroc a été l’un des premiers contributeurs au « Fonds Spécial pour la gestion de la pandémie du coronavirus », en allouant une enveloppe de 110 MDH. Concomitamment, la banque a assuré la collecte et la remontée des participations de ses clients à ce fonds spécial, de même que la distribution des aides étatiques au bénéfice de larges franges de la population.
Ce qui s’est traduit par 420 000 mises à disposition pour un montant total de 400 millions de DH – soit l’équivalent de 7 % du global distribué à l’échelle nationale.
Cette démarche responsable et solidaire a également bénéficié aux clients de la banque et ce de multiples manières. Société Générale Maroc a ainsi procédé au report de près de 40 000 échéances de crédit.
La banque s’est également mobilisée pour la distribution des crédits Damane Oxygène et Damane Relance. Plus de 6 000 dossiers Damane Oxygène et Damane Relance ont ainsi été traités en 2020 favorablement, pour un montant global de plus de 8,5 milliards de dirhams.
Cette sollicitude a également englobé les petites structures. Société Générale Maroc a reçu, de la part des clients TPE éprouvant des difficultés de trésorerie, près de 2 000 demandes de financement Damane Oxygène dont la majorité ont été agréées par la banque. Cette dynamique solidaire s’est maintenue à l’issue du confinement par l’approbation de 1 850 crédits « Relance TPE », équivalant à 400 millions de dirhams. Un accompagnement qui s’est traduit par une croissance des encours crédits TPE de 47 %.