La Fédération Marocaine des Sociétés d’Assurances et de Réassurance (FMSAR) poursuit ses efforts afin de libérer les énergies et développer des solutions efficientes garantissant, aux citoyens et aux entreprises, un soutien pour réaliser leurs ambitions et une protection efficace face aux aléas. Pour moderniser encore le secteur et mieux accompagner les assurés et les bénéficiaires de prestations qui sont de plus en plus connectés, la FMSAR et ses membres œuvrent, avec l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS), pour identifier l’ensemble des leviers qui permettraient d’accélérer la transformation digitale du secteur de l’assurance.
Trois actions majeures sont en cours :
La première bénéficie d’un accompagnement de l’International Finance Corporation (IFC) et vise à définir les orientations stratégiques et la feuille de route pour la numérisation de l’assurance, à travers une approche structurée se basant sur l’analyse de l’Environnement Réglementaire & Juridique et sur celle de l’État de l’Art en Matière de Numérisation.
La deuxième, qui vient de s’achever, se base sur une étude conjointe entre l’ACAPS et la FMSAR visant la distribution des produits à l’ère du digital. Elle consiste à mettre en place les prérequis réglementaires et les conditions idoines pour permettre un développement harmonieux de la vente par ce canal. Parmi ses divers objectifs, nous pouvons citer la protection de l’assuré, l’amélioration de la relation client et de la qualité des services offerts ainsi que l’élargissement de la couverture pour accompagner la Stratégie Nationale de l’Inclusion Financière.
La troisième action consiste à mettre en place les prérequis nécessaires pour la dématérialisation de l’attestation de l’assurance automobile à moyen terme.
Rappelons que lors de la 5è édition de la rencontre annuelle des agents et courtiers d’assurances du Maroc, tenue à Casablanca, le président de la FMSAR Mohamed Hassan Bensalah a appelé le secteur à élargir ses canaux de distribution, via le digital ou d’autres réseaux physiques, tels que les opérateurs télécom, les organismes de paiement ou encore les agences bancaires.
« Une stratégie multi-canal n’est pas une menace pour les agents et courtiers, mais vient en soutien pour drainer une clientèle nouvelle, notamment parmi les plus vulnérables, sur des produits peu ou pas commercialisés », a relevé M. Bensalah. « Les clients sont devenus plus exigeants, ils sont plus connectés. Pour pouvoir les toucher, nous n’aurons d’autres choix que d’élargir nos canaux de distribution », a souligné le président de la FMSAR, notant que la pandémie a levé le voile sur la fragilité de certains modèles et a contraint les individus et les organisations à se réinventer.
Source : FMSAR